Atualizados em 28/10/2026
Termos de Uso
Ao comprar na Vivaluxury você concorda com as condições abaixo, que seguem o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico).
1. Quem vende
Vivaluxury · CNPJ [a informar] · Endereço [a informar] · contato@vivaluxury.com.br.
2. Produtos e preços
Todos os produtos são originais, comprados de distribuidores oficiais e enviados com nota fiscal. Os preços podem mudar sem aviso, mas vale sempre o valor mostrado no momento em que o pedido é registrado.
3. Pagamento
Aceitamos somente Pix. O desconto Pix é aplicado automaticamente no total. O código Pix de cada pedido vale por 30 minutos; se não for pago nesse prazo, o pedido pode ser cancelado.
4. Prazos de entrega
- Postagem em até 24 horas úteis após a confirmação do Pix.
- PAC: 5 a 8 dias úteis após a postagem.
- SEDEX: 1 a 3 dias úteis após a postagem.
- Frete grátis nas compras acima do valor indicado na loja.
O código de rastreio aparece em “Minha conta › Meus pedidos”.
5. Trocas, devoluções e arrependimento
- Arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido (art. 49 do CDC), com o produto lacrado. Devolvemos o valor pago via Pix, incluindo o frete.
- Produto com defeito ou avariado: avise em até 30 dias após o recebimento, com fotos. Trocamos o item ou devolvemos o valor.
- Por higiene e segurança, cosméticos abertos ou usados só podem ser trocados em caso de defeito.
6. Sua conta
A conta é pessoal. Mantenha sua senha em sigilo. Os dados informados devem ser verdadeiros, pois são usados na nota fiscal e na entrega. O tratamento dos dados segue a nossa Política de Privacidade.
7. Fale conosco
E-mail: contato@vivaluxury.com.br. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.